Al aceptar el documento, usted autoriza expresamente a la Compañía para ejecutar las acciones descritas en él.
CashiGO(en lo sucesivo, "la Compañía" o "nosotros") respeta y protege la privacidad de nuestros clientes (en lo sucesivo, "el Cliente" o "usted"), y se compromete a salvaguardarla mediante el cumplimiento de esta Política de Privacidad (en lo sucesivo, "la Política").
Propósito del permiso:
Recopilaremos esta información con el único propósito de evaluar su situación financiera y determinar su elegibilidad para el préstamo, lo que nos permitirá realizar la gestión de riesgos y la evaluación antifraude. Tiene el derecho de rechazar el acceso a SMS, pero esto afectará nuestra evaluación de su situación crediticia, impactando el proceso completo de uso en nuestra aplicación. Puede habilitar o deshabilitar este permiso en cualquier momento desde la configuración.
Recopilaremos sus SMS, incluyendo: el remitente, la fecha y el contenido. Estos serán transmitidos y almacenados a través de nuestro servidor (https://insights.credifacilgo.com/insights). No obstante, filtraremos y eliminaremos aquellos que no sean útiles para el análisis de riesgo financiero y no los almacenaremos. No abusaremos de la información ni la compartiremos con terceros. Cumpliremos con las regulaciones, normas y políticas de privacidad para proteger la seguridad de sus datos.
Ciframos la información del registro de SMS del usuario utilizando el protocolo HTTPS y la transferimos a nuestro servidor (https://insights.credifacilgo.com/insights). Sin el consentimiento del usuario, no compartiremos los datos recopilados con terceros.
Solo recopilaremos la información de dos contactos de emergencia que tú elijas o ingreses, incluyendo: tu relación con el contacto, el nombre del contacto y el número de teléfono del contacto. Esta información se utilizará únicamente para verificar tu autenticidad, evaluar tu elegibilidad crediticia, analizar riesgos y prevenir fraudes. Tú puedes elegir cómo proporcionar esta información: a) Rellenarla manualmente; b) Completarla automáticamente. La autocompletación es una forma de interacción eficiente que te permite seleccionar información específica de tu lista de contactos para subirla rápidamente a nuestra aplicación, ahorrando tiempo de llenado. Es importante señalar que este método solo obtendrá la información de los contactos que tú elijas, y no accederá a toda tu agenda de contactos. Sin tu permiso, nunca compartiremos tus datos con terceros. Todos los datos se subirán y almacenarán a través de una conexión segura (https) en nuestros servidores.
Para garantizar que el proceso de servicio se realice sin problemas, necesitamos acceder a la cámara de tu dispositivo. Una vez que nos otorgues la autorización, podrás tomar fotos directamente de tu documento de identidad y de tu rostro y subirlas a nuestra plataforma para completar los pasos necesarios de verificación KYC (Conoce a tu Cliente). También podrás tomar fotos de tus comprobantes de pago de devolución y subirlos directamente a nuestra plataforma para completar la verificación de tu pago. Te aseguramos que no accederemos ni almacenaremos ninguna otra foto o video de tu dispositivo.
Recopilamos información aproximada de tu ubicación para asegurarnos de que tu solicitud de préstamo se realice dentro de las fronteras de Guatemala y para ayudarnos a realizar una evaluación de riesgos. Ten en cuenta que solo recopilamos datos de ubicación aproximada. La información de ubicación recopilada se subirá de manera segura a nuestros servidores en https://insights.credifacilgo.com/insights. Te garantizamos que tu información de ubicación no se asociará con ningún otro dato ni se compartirá con terceros.
Recopilamos información sobre las aplicaciones instaladas en tu dispositivo para ayudarnos a analizar tu perfil de usuario, evaluar tu nivel de riesgo y determinar tu límite de crédito. La información recopilada sobre las aplicaciones—incluyendo el nombre de la app, el nombre del paquete, la fecha de instalación, la fecha de actualización y la versión—se subirá de manera segura a nuestro servidor en https://insights.credifacilgo.com/insights. Te garantizamos que la información de tu lista de aplicaciones no se asociará con ningún otro dato ni se compartirá con terceros.
Recopilamos información de tu dispositivo para detectar mejor actividades fraudulentas. Solo se recopilará información específica del dispositivo utilizado para solicitar el préstamo (como detalles del hardware, versión del sistema operativo y datos de uso de aplicaciones). Todos los datos recopilados se subirán de manera segura a nuestro servidor en https://insights.credifacilgo.com/insights Te garantizamos que la información de tu dispositivo no se asociará con ningún otro dato ni se compartirá con terceros.
Conforme a lo anterior, te informamos que CashiGO obtendrá tus datos personales, ya sea de forma directa o indirecta, cuando realizas una solicitud y proporcionas tus datos personales para efectos de la prestación de los servicios de crédito que ofrece CashiGO, a través de nuestra página de Internet o aplicación nativa Android (“App”), vía telefónica, a través de un tercero o cualquier otro medio personal o electrónico.
Almacenamiento de datos, Respecto a toda la información recopilada, la almacenaremos en el servidor de CashiGO https://insights.credifacilgo.com/insights con un alto nivel de protección,y no se compartirá con ningún tercero.
CashiGO sujeta a tratamiento tus siguientes Datos Personales obtenidos a través de los medios antes descritos:
a) Datos personales (Nombre completo, Número de celular, CUI, Código postal, Tiempo de residencia, Estado civíl, Grado de estudios, Correo electrónico, etc.)
b) Datos laborales ( Ocupación, Años de experiencia laboral)
c) Datos financieros (Fecha de pago de salario, Ingreso mensual, Tipo de cuenta bancaria, Número de tarjeta)
d) Información de su teléfono celular y dispositivo móvil (GAID, Marca, Nombre del dispositivo, Tasa de uso de memoria, etc.)
e) Datos de Actividad en Apps financieras instaladas (Hora de instalación, nombre de App, número de versión)
f) Datos de uso e interacción de la aplicación de CashiGO
g) Información técnica sobre uso, como la dirección de protocolo de Internet (IP), información como páginas web vistas anteriormente o posteriormente, duración de cada visita / sesión, la identidad del dispositivo de Internet ( ID) o la dirección de control de acceso a los medios.
h) Solo recopilaremos ciertos SMS relativos con transacciones financieras. Para ser más específico, recopilaremos el nombre del remitente, la descripción y el monto de la transacción para realizar la valoración del riesgo crediticio. Dicha funcionalidad admite un desembolso de préstamo más breve y dinámico. No se monitorean, no se analizan,no se almacenan, ni se comparten datos personales de SMS en ningún caso.
Estos datos podrán ser utilizados, entre otros fines que conforme al apartado D siguiente se describen, para evaluar los riesgos inherentes al crédito que solicites, verificar tu identidad, evaluar y calificar tu capacidad crediticia y para fines estadísticos.
CashiGO manejará la información de acuerdo con lo establecido por la Ley y este Aviso de Privacidad. Como responsables del tratamiento de sus datos y en cumplimiento de las normativas vigentes, pondremos este Aviso de Privacidad a disposición de terceros en el primer contacto que tengamos con ellos, garantizando así la protección de sus datos personales.
Es importante que sepa que CashiGO no colabora con agentes, comisionistas ni figuras similares. Por lo tanto, cualquier información que proporcione a terceros que se presenten como tales no será responsabilidad de CashiGO. En consecuencia, como titular de los datos, usted será el único responsable de la información personal que comparta y del uso que se le dé en dichas circunstancias.
CashiGO hace uso de tus datos personales conforme a los siguientes fines:
a) Finalidades originarias y necesarias para la prestación del servicio.
1.Identificación del solicitante y/o cliente, según sea el caso.
2.Integración del expediente de información de nuestro cliente.
3.Gestión, control, administración y procesamiento de la solicitud de crédito y, en su caso, el otorgamiento de este.
4.Gestión, control, administración, ejecución y cumplimiento del contrato de crédito celebrado con el cliente conforme a la solicitud correspondiente.
5.Gestión, control y administración, extrajudicial y, en su caso, judicial derivada de los servicios proporcionados por CashiGO.
6.Investigación de cambios en perfil transaccional del cliente.
7.Cumplimiento a obligaciones de carácter fiscal o comercial.
8.Atención de consultas, dudas, aclaraciones o quejas del cliente.
9.Estadística y registro histórico de usuarios y clientes.
10.Creación, mantenimiento y entrenamiento de los modelos de riesgo predictivos de CashiGO.
11.Mantener la seguridad de la información y de la operación.
12.Protección ante casos de robo de identidad.
13.Contactar con los titulares de préstamos o enviarles SMS de carácter publicitario, de marketing o de otro tipo con el fin de facilitar la solicitud rápida o el pago de un préstamo, o con el fin de evitar ser estafado.
14.Los proveedores terceros ofrecen servicios para la aplicación. Para garantizar la disponibilidad de estas funciones, intercambiaremos ciertos datos con ellos, incluyendo:
1)Información de pago: monto de la transferencia, cuenta y número.
2)Análisis de Appsflyer: gaid y AFID; AFID solo se utiliza para Appsflyer.
3)Verificación facial: sólo se obtiene la imagen facial para la autenticación de identidad. Informaremos a los proveedores sobre la importancia de no abusar de estos datos, pero no asumimos responsabilidad por sus acciones. Si tiene dudas sobre el tratamiento de sus datos por parte de terceros, consulte su política de privacidad.
Nuestra plataforma se compromete a proteger su información personal y a mantener su exactitud, según lo confirme usted. Implementamos medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas razonables para proteger su información personal del acceso, uso y divulgación no autorizados. Por ejemplo, ciframos toda la información personal confidencial cuando la transmitimos por internet. También exigimos a nuestros proveedores de servicios externos registrados que protejan dicha información del acceso, uso y divulgación no autorizados. Nuestra plataforma cuenta con estrictas medidas de seguridad para controlar la pérdida, el uso indebido y la alteración de la información. Nos comprometemos a proteger la seguridad de la información que nos proporciona. Utilizamos tecnología de cifrado basada en Secure Sockets Layer (SSL) para transmitir la información. Combinamos múltiples medidas de seguridad en nuestros productos con tecnología de vanguardia para garantizar que nuestros sistemas mantengan sólidas medidas de seguridad. Nos esforzamos por proteger la información que conservamos del acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados, incluyendo:
a. Utilizamos tecnología de cifrado para proteger la privacidad de sus datos durante la transmisión;
b. Proporcionamos funciones de seguridad como la verificación OTP para ayudarle a proteger su cuenta;
c. Revisamos nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, incluidas las medidas de seguridad física, para evitar el acceso no autorizado a nuestros sistemas.
d. Limitamos el acceso a la información personal a los empleados, contratistas y agentes que la necesitan para procesarla. Cualquier persona con este acceso está sujeta a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y puede estar sujeta a medidas disciplinarias o al despido si no cumple con estas obligaciones.
e. Cumplimos y cooperamos con la normativa pertinente y las leyes aplicables.
f. Revisamos esta Política de Privacidad periódicamente para garantizar que gestionamos su información de forma coherente con ella.
g. Cuando recibamos una queja formal por escrito, nos pondremos en contacto con el reclamante para responder. Colaboraremos con las autoridades reguladoras correspondientes para resolver cualquier queja relacionada con la transferencia de sus datos que no podamos resolver directamente con usted.
Te informamos que, cada vez que uses nuestros servicios, si la aplicación presenta un error, recopilaremos (a través de productos de terceros) datos e información de tu teléfono, conocidos como datos de registro o logs. Estos datos de registro pueden incluir la dirección de protocolo de internet ("IP") de tu dispositivo, el nombre de tu dispositivo, la versión de tu sistema operativo, la configuración de la aplicación al usar nuestros servicios, la fecha y hora en que usaste el servicio y otra información estadística.
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CashiGO utiliza estándares de encriptación de la industria para proteger tus datos personales. De esta manera, garantizamos que los datos enviados desde el sitio web lleguen de forma segura a nuestros servidores. Almacenamos y procesamos tu información de manera que siempre protejamos tus datos personales.
En CashiGO, hemos establecido procedimientos para regular bajo qué condiciones se puede acceder a los datos, siempre priorizando la protección de tu privacidad. Además, implementamos medidas de seguridad física para prevenir accesos no autorizados a nuestros sistemas y instalaciones.
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Fecha de última actualización: 1 de octubre de 2025.
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